百度百科词条用户反馈处理流程

百度百科词条用户反馈处理流程分为多级审核机制，具体操作规范如下：

一、反馈渠道分类

内容纠错‌

可编辑词条：直接点击段落旁"编辑"按钮修改，需附权威参考资料

锁定词条：通过词条底部"内容质疑专区"提交证据链（如政府公示文件扫描件）

侵权投诉‌

个人隐私侵权：通过服务中心选择"删除个人词条"入口提交身份证件

企业商标侵权：需上传商标注册证及侵权内容对比图

二、处理时效标准

分级审核流程‌

A[用户提交] --> B{反馈类型}

B -->|内容纠错| C[24小时初审]

B -->|侵权投诉| D[48小时优先响应]

C & D --> E[1-3个工作日终审]

特殊情形处理‌

争议性内容需延长3-5个工作日进行专家复核

苏州本地企业纠错可附加工业园区管委会证明加速处理

三、结果追踪机制

进度查询方式‌

登录状态下：通过"投诉历史"实时查看处理进展

未登录用户：通过预留邮箱接收处理结果通知

申诉流程‌

对处理结果不满意的，可在收到答复后72小时内发起申诉

需补充司法鉴定报告等新材料进行二次审核

注‌：生物医药类词条纠错需同步提交临床试验编号（如NCTXXXXXX）以提升通过率